5 WYZWAŃ EMPATYCZNEGO LIDERA

5 WYZWAŃ EMPATYCZNEGO LIDERA

W swojej pracy na etacie przeszłam wszelkie szczeble kariery – od pracy w rejestracji medycznej, przez call center po zarządzanie zespołem obsługi klienta. Jednak największym wyzwaniem był dla mnie awans na koordynatorkę zespołu. Dlaczego? Wysłuchaj odcinka i...
ROZWÓJ PRACOWNIKA – CZY DLA KAŻDEGO OZNACZA TO SAMO?

ROZWÓJ PRACOWNIKA – CZY DLA KAŻDEGO OZNACZA TO SAMO?

„Jakie są możliwości rozwoju na tym stanowisku?” – to jedno z nieodłącznych pytań podczas rekrutacji pracowników do Twojej firmy. Czy jesteś na nie przygotowany? Czy wiesz, że rozwój pracownika nie dla każdego oznacza to samo? Przekonaj się, co może motywować Twoich...
KLIENT TO NIE KOSMITA – SPRAWDŹ, JAK SIĘ Z NIM DOGADAĆ

KLIENT TO NIE KOSMITA – SPRAWDŹ, JAK SIĘ Z NIM DOGADAĆ

Ile razy zdarzyło Ci się pomyśleć o kimś: on jest z innej planety? Ile razy nazwałeś tak w myślach szefa, klienta, kolegę z pracy? Założę się, że wiesz, o czym mówię! Komunikacja z osobą o innym stylu czasami przypomina rozmowę z kosmitą. Jak zatem poradzić sobie w...
WYPALENIE ZAWODOWE – SPRAWDŹ, JAK GO UNIKNĄĆ

WYPALENIE ZAWODOWE – SPRAWDŹ, JAK GO UNIKNĄĆ

Czujesz, że zawodowo utknęłaś? Nie masz pary ani ochoty, aby cokolwiek planować? Nowy rok nie kojarzy Ci się ze słowami „cele”, „zmiany”, „działanie” czy „rewolucja”? Na myśl o powrocie do pracy po świętach czujesz wielki ucisk w żołądku? Być może to tylko „jet lag”...